陈斌 《 中国青年报 》（ 2015年01月15日 11 版）

　　现代旅游商品，需要通过互联网技术构建研发设计平台、融资平台和旅游工业品的研发设计平台。我们可以通过互联网技术及时了解游客的需求、数量、线路等变化，迅速传递研发设计新旅游商品的信息等，发挥互联网在旅游商品营销中的作用，实现扩大旅游购物消费的目的。

　　旅游商品与一般商品最大的不同在于是否和旅游有关。在互联网销售的旅游商品，主要是为旅游作准备而购买的个人旅游装备品。目前，游客通过互联网购买的个人旅游装备呈高速增长的趋势。

　　互联网是大规模数据处理节点、信息传输通道的综合体，也是电子商务的载体。旅游商品的特性决定了旅游商品销售与互联网之间的关系，即在互联网上直接销售的工业品、工艺品、纪念品等，因不是游客为旅游准备而购买也不是在旅游中购买的，所以不是旅游商品，而是一般商品。同样是iPhone 6手机，如果人们在互联网上购买的，就是一般商品。

　　还有一种旅游商品转换成一般商品的互联网销售形式，可以称为O2O的长尾模式。在不同的旅游目的地（Offline：线下），存在着不同类型的特色商品，在游客的旅游过程中，产生了对某种商品的良好认同感。当游客返回自己的所在地，产生了后续的购买需求。通过互联网（Online：线上）的电子商务和成熟便捷的物流服务，就可以实现进一步的长尾销售。如某位女士在韩国旅游买了某品牌的化妆品，回来用了一段时间感觉很好，于是在网上买了相同的产品，这样的消费就不属于旅游购物消费。这种在旅游的基础上产生的O2O长尾销售模式，已经趋于流行。同样的商品通过旅游商品的形式销售出去后，通过互联网而产生的非旅游状态下的再次购买，为此商品增加了销售空间。

　　互联网技术是为旅游商品研发设计、生产、销售服务的工具。各地的优势资源、物产资源、文化资源、景区资源、商业资源、工业资源、人才资源、游客的需求情况等信息，都可以通过互联网掌握，也是旅游商品研发设计所需要的信息。

　　互联网技术为旅游商品研发设计提供平台的支持。旅游商品的研发设计五花八门，没有哪家设计公司可以有那么庞大的研发设计队伍，没有哪家设计单位可以完成所有旅游商品的研发设计，因此需要一个平台，形成优势互补。而互联网技术可以解决这个问题，用无形的网，形成一个有形的研发设计团队。

　　互联网技术为旅游商品研发设计与各产业提供通道支持。旅游商品研发设计上承游客需求，下接生产销售。体现游客需求，实现批量化生产，达到销售目标，是旅游商品研发设计的任务，但要在激烈的市场竞争中快速完成任务就需要借助互联网技术。

　　互联网营销对旅游商品研发设计也有支持作用，对研发设计出的新的旅游商品，互联网则可以实现辅助营销。

　　辅助营销体现在如下方面：一、在宣传上，互联网可实现全覆盖、不间断、即时的、多角度的宣传，实现对研发设计的新的特色旅游商品进行针对性的宣传。二、在物流上，当游客在旅游中购买旅游商品后，互联网可以实现物流全过程的追踪，协助保证货物的安全，部分消除购买者的担心，促进物流人员的服务。还可以实现研发设计的新旅游商品的流向统计，为继续开展旅游商品的研发设计提供参考，使研发更有针对性，增加游客在旅游中购买的概率。三、在商业街、店铺选择上，互联网可以提供指引，实现精准定位，还可以提供这些商业街、店铺的影像视频，便于游客查询和选择，从而增加游客的进入数量。四、在购买方面，增加趣味性，如结合现代人的习惯特点，用多种互联网手段，包括新媒体、自媒体等对研发设计的新旅游商品进行趣味推介，开展各种购买前后的趣味活动，使购买旅游商品充满趣味。

陈斌 北京工美艺术研究院常务副院长，中国旅游商品产学研联盟秘书长